 |
【送料無料】図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク改訂版 |
| 2,100円 |
| 販売店:楽天ブックス |
| 日本能率協会コンサルティング 永川克彦 日本能率協会マネジメントセンター発行年月:2009年09月 ページ数:253p サイズ:単行本 ISBN:9784820745921 プロローグ コールセンターとヘルプデスク概論/1 コールセンターのとらえ方/2 コールセンターの組織と配役/3 コールセンターのマネジメント/4 お客さまの声を活用する/5 コールセンターの課題と解決のポイント/6 ヘルプデス... |
|
 |
図解でわかる図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク/日本能率協会コンサルティング【RCPsuper1206】 |
| 2,100円 |
| 販売店:オンライン書店boox |
| 著者日本能率協会コンサルティング(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発行年月2009年09月ISBN9784820745921ページ数253P内容紹介ビジネスの成否を決定する情報を扱う最先端、コンタクトセンター&ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。(社)企業情報化協会ヘルプデスクセンターのプロフェッショナル育成プログラムを紹介。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|