日記１０

診療所では、専門的な病気の方がいらっしゃいます。受付では、医療事務がまず日付印を押し、診察室へ回します。精神的には一番疲れる仕事ですが、この仕事のおかげで薬の知識が増えたのは言うまでもありません。スーパーで使っているレジが販売専用であるように、医療用のレジがちゃんとあるんですよ。自分だったらどうされたいのかを考えて行動に移す的確な判断力を必要とされます。紙カルテは、患者さんの名前、生年月日、住所、電話、保険証の内容など全て手書きで作成します。

（こんな時ばかり頼ったら怒られそうですね）医療事務は、男性でも女性でも働ける仕事です。しかし、病院というところは、患者さんの来る時間帯がだいたい決まっています。私の働くクリニックでは、血液検査を行うと、検査結果が２部送られてきます。レセコンを使えば、領収書も発行できてレセプト入力も一度に済むので楽なのですが、整形外科という診療科は、とにかくご高齢の患者さんが多いのです。しまいには、患者さん達までがあやしたり、つついたりする始末・・・小さいクリニックならではの光景でしょう。そんなカルテには、いろいろな決まりがあります。

カルテのいろいろ病院で、自分のカルテをご覧になったことはありますか？現在は、カルテの開示が法的義務となっているので、医療機関に申し出れば、いつでも見る事ができます。しかし、私のクリニックではサービスで行っているため、患者さんからは大層 喜ばれます。患者さんに「この検査とこの薬をもらったらお会計はいくらぐらいかしら？」と聞かれることがあります。明るい笑顔も忘れてはいけません。会社に提出するものや、事故の患者さんは警察に提出するもの・・・これらもチェックして、必要なものはコピーを残します。数ある仕事の中で、医療事務という仕事は主婦層に、とても人気があります。

経験を積めば、病気に関する知識も増えてきますので、スキルアップは確実でしょう。自社の医薬品の宣伝などのために来院されるのですが、つくづくＭＲって大変な仕事だなと思います。それは患者さんの情報です。でも、今は違います。クリニックには、もちろんカルテメッセンジャーと言われる部署はありません。大抵は、理学療法をする際に注意をしなければいけない患者さんの症状の話なので、医療事務には関係がないと思いがちです。

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