日記１０

患者さんに安心感を与ええるためにも、いつもにこやかに対応できるようにしましょう。常に「今が一番ベスト」と思っているのですが、よその病院はどうやって管理しているのだろうと気になってしまいます。さらに、１月はパソコンの稼働率が高くなるんですよ。しかし、長くこの仕事をしていると、不思議なことに誰でも読めるようになるんですよ。また、高い声よりも低めの声のほうが、分かりやすいそうですよ。ひたすら謝って許して頂けましたが、この事件以降、医療事務の仕事に『プライバシーの徹底』が追加されました。

レセプト業務について１ヶ月が過ぎるのは、あっという間ですね。受付は病院の中で、一番最初に患者さんと接する場所です。クリニックには、掲示物やクリニックからのお知らせなどを貼っているのですが、時折、ここに患者さんの作品が飾られます。受付で医療事務員に頭を低く下げ、院長に会うときは、その頭がさらに低くなっています。私のクリニックでも、やはり女性のスタッフしか採用されていません。書類には、医師が記入しますが、通院日に間違いがないか、患者さんの名前や住所に間違いはないか等の最終チェックが医療事務の仕事です。

しかも、医療費の負担も高くなるんですよ。パソコンに患者さんの身長や体重など、複数のデータを入力して検査を行います。質問を受けたら、勝手に答えることはしないで、医師に確認します。２人で１本のワクチンを使用しますから、余らないように予約制を取っているわけです。会計について医療事務の仕事を目指している方ならば、病院の会計業務には関心があることでしょう。経験を積めば、病気に関する知識も増えてきますので、スキルアップは確実でしょう。

印刷した後、先生や看護師、医療事務員全員でチェックをしますが、それでも返戻は度々あります。検査結果が送られてくると、１部をカルテに貼り付けなくてはいけません。私も子供が小学校に入学したのを機に医療事務の仕事を始めました。カルテに書かれている個人情報は保険証の詳細が記載されていますし、病名においてもその扱いに十分注意しなくてはいけません。カルテ管理について今回は、カルテの管理業務についてお話したいと思います。ちょっとした気配りも医療事務には必要ですね。

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